Hackman und Oldham haben 1980 in ihrem Modell der Arbeitscharakteristika (Job-Charactersitics-Model) fünf Kernmerkmale der Arbeit benannt, die wichtige Voraussetzung für Motivation sind: Anforderungsvielfalt, Aufgabengeschlossenheit, Bedeutsamkeit der Aufgabe, Autonomie und Rückmeldung.
Diese fünf Kernmerkmale beeinflussen wie sinnvoll und verantwortlich die Arbeit erlebt wird und wie gut man die Arbeitsergebnisse kennt. Sind die Merkmale erfüllt so hat dies positive Folgen, wie zum Beispiel hohe Arbeitszufriedenheit, hohe Arbeitsleistung und hohe intrinsische Motivation der Mitarbeiter.
Das Motivationspotential einer Arbeitssituation kann mit Hilfe folgender Formel dargestellt werden (Hackman & Oldham, 1980):
Die Merkmale Anforderungsvielfalt, Aufgabengeschlossenheit und Bedeutsamkeit der Aufgabe können sich gegenseitig kompensatorisch ausgleichen, weshalb der Mittelwert der drei Merkmale in die Formel eingeht. Autonomie und Rückmeldung jedoch sind unbedingt notwendige Voraussetzungen für das Entstehen von intrinsischer Motivation von Mitarbeitern. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Mitarbeiter Feedback von ihren Vorgesetzten bekommen.
Judith Neubauer
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